Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer:
   KOMEBA Facilitaire Diensten, gevestigd te Rijen en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 81710542.
2. Opdrachtgever:
   Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt, een offerte van Opdrachtnemer aanvaardt of met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
3. Partijen:
   Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk.
4. Overeenkomst:
   Iedere overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden en/of het leveren van diensten door Opdrachtnemer.
5. Werkzaamheden:
   Alle door Opdrachtnemer aangeboden en/of overeengekomen diensten, waaronder onder meer schoonmaakwerkzaamheden, glasbewassing, vloeronderhoud, dieptereiniging, terreinonderhoud, hogedrukreiniging, parkeergarage-reiniging en overige facilitaire werkzaamheden.
6. Object:
   Het gebouw, terrein, complex, bedrijfsruimte of andere locatie waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
7. Meerwerk:
   Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden vallen, dan wel werkzaamheden die noodzakelijk blijken als gevolg van gewijzigde omstandigheden of omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij Partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
2. Opdrachtgever aanvaardt deze algemene voorwaarden door het verstrekken van een opdracht, het aanvaarden van een offerte, het ondertekenen van een overeenkomst of het feitelijk laten uitvoeren van werkzaamheden.
3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Opdrachtnemer deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
5. Indien de bepalingen van een specifieke schriftelijke overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleert de specifieke overeenkomst voor zover het de daarin uitdrukkelijk geregelde onderwerpen betreft.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van een offerte of aanbod van Opdrachtnemer.
2. Een overeenkomst kan eveneens tot stand komen doordat Opdrachtnemer, met instemming van Opdrachtgever, feitelijk met de werkzaamheden aanvangt.
3. Indien Opdrachtgever een opdracht verstrekt zonder dat daaraan een schriftelijke offerte voorafgaat, komt de overeenkomst tot stand zodra Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk, digitaal of door feitelijke uitvoering aanvaardt.
4. Offertes zijn, tenzij anders vermeld, geldig gedurende de daarin genoemde geldigheidsduur.
5. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven of andere mededelingen binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

1. Opdrachtnemer zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uitvoeren.
2. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, betreft de dienstverlening eeninspanningsverplichtingen geen resultaatsverplichting.
3. De aard, omvang en frequentie van de werkzaamheden worden bepaald door de offerte, overeenkomst en eventueel schriftelijk overeengekomen aanvullingen.
4. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, vallen niet onder de overeengekomen dienstverlening.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
2. Opdrachtnemer bepaalt, binnen de grenzen van de overeenkomst, op welke wijze de werkzaamheden technisch en praktisch worden uitgevoerd.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd gebruik te maken van eigen machines, materialen, reinigingsmiddelen, hulpmiddelen en werkmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd voor de uitvoering van werkzaamheden derden of onderaannemers in te schakelen.
5. Indien de uitvoering van werkzaamheden afhankelijk is van weersomstandigheden, bereikbaarheid, technische omstandigheden of andere externe factoren, is Opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden aan te passen, uit te stellen of in overleg opnieuw in te plannen.

Artikel 6 – Toegang en medewerking van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Opdrachtnemer tijdig en onbelemmerd toegang heeft tot het Object en de ruimten waarin de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
2. Opdrachtgever zorgt voor veilige en geschikte werkomstandigheden.
3. Opdrachtgever zorgt, indien noodzakelijk, voor toegang tot de benodigde voorzieningen, waaronder elektriciteit, water en sanitaire voorzieningen.
4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden.
5. Indien Opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet en hierdoor vertraging, extra werkzaamheden of extra kosten ontstaan, is Opdrachtnemer gerechtigd deze kosten aan Opdrachtgever door te berekenen.

Artikel 7 – Staat van het Object

1. De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de staat van het Object zoals deze voorafgaand aan en tijdens de uitvoering zichtbaar en redelijkerwijs vast te stellen is.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten die het gevolg zijn van achterstallig onderhoud, normale slijtage, veroudering, verborgen gebreken of constructieve tekortkomingen van het Object.
3. Indien Opdrachtnemer omstandigheden constateert die de veilige of behoorlijke uitvoering van de werkzaamheden kunnen beïnvloeden, is Opdrachtnemer gerechtigd de betreffende werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten of in overleg opnieuw in te plannen.

Artikel 8 – Vastgoed, VvE’s en gemeenschappelijke ruimten

1. Bij werkzaamheden in of rondom gebouwen, complexen en gemeenschappelijke ruimten is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het informeren van bewoners, huurders, gebruikers en andere betrokkenen over de geplande werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door bewoners, huurders, bezoekers, gebruikers of andere derden, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van een aan Opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming.
3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat werkzaamheden in gemeenschappelijke ruimten tijdig en veilig kunnen worden uitgevoerd.

Artikel 9 – Installaties, materialen en ondergronden

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de deugdelijkheid en geschiktheid van installaties, constructies, ondergronden, bevestigingen en materialen waarop of waaraan werkzaamheden worden uitgevoerd.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
3. technische gebreken;
   b. defecte of ondeugdelijke installaties;
   c. loszittende of onvoldoende bevestigde onderdelen;
   d. ondeugdelijke, verouderde of beschadigde ondergronden;
   e. verborgen gebreken;
   f. eigenschappen van materialen of oppervlakken die vooraf redelijkerwijs niet kenbaar waren.
4. Indien Opdrachtnemer redelijkerwijs twijfelt aan de veiligheid of geschiktheid van een ondergrond, installatie of materiaal, is Opdrachtnemer gerechtigd de betreffende werkzaamheden niet of slechts onder aangepaste omstandigheden uit te voeren.

Artikel 10 – Professioneel materieel en werkmethoden

1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit met professioneel en voor de betreffende werkzaamheden geschikt materieel en volgens gangbare professionele werkmethoden.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat materialen, oppervlakken, bevestigingen of onderdelen ondeugdelijk, verouderd, beschadigd of onvoldoende bevestigd blijken te zijn.
3. Indien Opdrachtgever specifieke materialen, methoden of reinigingsmiddelen verlangt die afwijken van de gebruikelijke werkwijze van Opdrachtnemer, kan Opdrachtnemer hiervoor aanvullende voorwaarden of kosten in rekening brengen.

Artikel 11 – Meerwerk

1. Meerwerk ontstaat onder meer indien:
2. werkzaamheden buiten de oorspronkelijke overeenkomst worden verlangd;
   b. de omstandigheden op het Object wezenlijk wijzigen;
   c. sprake is van uitzonderlijke vervuiling of achterstallig onderhoud;
   d. werkzaamheden noodzakelijk blijken die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
   e. Opdrachtgever aanvullende werkzaamheden verzoekt.
3. Opdrachtnemer meldt meerwerk, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan Opdrachtgever.
4. Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen het overeengekomen tarief of, bij het ontbreken daarvan, tegen de op dat moment gebruikelijke tarieven van Opdrachtnemer.
5. Indien voorafgaande toestemming redelijkerwijs niet mogelijk is en uitstel van noodzakelijke werkzaamheden tot schade, gevaar of verdere vervuiling kan leiden, is Opdrachtnemer gerechtigd de noodzakelijke werkzaamheden uit te voeren en de daarmee gemoeide redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Tarieven en prijswijzigingen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De prijzen in offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op de omstandigheden, werkzaamheden, omvang en kosten die bij het opstellen daarvan bekend waren.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd tarieven aan te passen indien sprake is van aantoonbare en relevante kostenstijgingen, waaronder wijzigingen in:
4. loonkosten;
   b. materiaalkosten;
   c. brandstof- en vervoerskosten;
   d. machine- en onderhoudskosten;
   e. belastingen en heffingen;
   f. overige externe kosten die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de werkzaamheden.
5. Indien in een specifieke overeenkomst een vaste prijs en/of prijs voor een bepaalde periode is overeengekomen, geldt die specifieke afspraak gedurende de overeengekomen periode, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
6. Een prijswijziging voor een lopende overeenkomst wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf schriftelijk aangekondigd.

Artikel 13 – Facturatie en betaling

1. Facturatie vindt plaats overeenkomstig de afspraken in de offerte of overeenkomst.
2. Indien in de offerte of overeenkomst geen afwijkende betalingstermijn is overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn30 dagen na factuurdatum.
3. Opdrachtgever dient facturen volledig en tijdig te voldoen.
4. Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, verkeert Opdrachtgever in verzuim voor zover en vanaf het moment dat dit volgens de wet intreedt.
5. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever dewettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, voor zover sprake is van een handelstransactie.
6. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever voor zover deze op grond van de wet op Opdrachtgever kunnen worden verhaald.
7. Indien betaling uitblijft, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten totdat de openstaande bedragen, inclusief eventueel verschuldigde rente en kosten, zijn voldaan.
8. Opschorting wegens betalingsachterstand geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of korting.

Artikel 14 – Duur en opzegging

1. Indien geen bepaalde looptijd is overeengekomen, wordt een overeenkomst voor periodieke dienstverlening aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide Partijen schriftelijk worden beëindigd met inachtneming van eenopzegtermijn van drie maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. De opzegtermijn gaat in op de dag waarop de schriftelijke opzegging door de andere Partij is ontvangen.
4. Tijdens de opzegtermijn blijven de overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende verplichtingen volledig van kracht.
5. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt na het verstrijken van de overeengekomen looptijd, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een aan Opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden waarvoor Opdrachtnemer op grond van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet verantwoordelijk is.
3. Behoudens voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt, is de totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende werkzaamheden in rekening is gebracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. Bij periodieke werkzaamheden is de aansprakelijkheid als bedoeld in lid 3 beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende uitvoeringsperiode waarin de schade is ontstaan, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nooit hoger is dan het bedrag dat op grond van de toepasselijke verzekering van Opdrachtnemer daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, indien en voor zover dit een hogere dekking betreft.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen:
6. gevolgschade;
   b. bedrijfsschade;
   c. omzet- of winstderving;
   d. huurverlies;
   e. gemiste besparingen;
   f. reputatieschade;
   g. waardevermindering van vastgoed.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten, voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Schade veroorzaakt door derden

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door derden, waaronder andere leveranciers, aannemers, onderaannemers, bewoners, huurders, bezoekers, gebruikers of andere aanwezigen op het Object.
2. Indien meerdere partijen verantwoordelijk zijn voor een schadegeval, is Opdrachtnemer slechts aansprakelijk voor het gedeelte van de schade dat aantoonbaar aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend.

Artikel 17 – Verzekeringen

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het adequaat verzekeren van het Object en de zich daarin bevindende zaken, waaronder – voor zover van toepassing – de opstal en inboedel.
2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat voor het Object en de aanwezige zaken de gebruikelijke en noodzakelijke verzekeringen in stand blijven.
3. Opdrachtnemer draagt zorg voor de verzekeringen die redelijkerwijs behoren bij zijn bedrijfsvoering en de door hem uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 18 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van een overmachtssituatie.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
3. ziekte of arbeidsongeschiktheid van personeel;
   b. extreme weersomstandigheden;
   c. storingen aan machines of apparatuur;
   d. stroom-, water- of andere nutsstoringen;
   e. brand;
   f. calamiteiten;
   g. overheidsmaatregelen;
   h. verkeers- of transportproblemen;
   i. pandemieën of epidemieën;
   j. andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer liggen.
4. Indien door overmacht werkzaamheden niet op het geplande moment kunnen worden uitgevoerd, zullen Partijen zo spoedig mogelijk een alternatieve uitvoeringsdatum vaststellen.
5. Indien de overmachtssituatie naar verwachting langdurig voortduurt, zijn Partijen gerechtigd in overleg de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 19 – Klachten

1. Opdrachtgever dient klachten over de uitvoering van werkzaamheden zo spoedig mogelijk nadat de tekortkoming is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk aan Opdrachtnemer te melden.
2. Voor zover redelijkerwijs mogelijk dient een klacht uiterlijk binnen7 dagen na uitvoering van de betreffende werkzaamheden te worden gemeld.
3. Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven, zodat Opdrachtnemer de klacht kan beoordelen.
4. Opdrachtnemer krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, indien deze binnen de overeengekomen werkzaamheden valt, te herstellen.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien een klacht niet binnen de in dit artikel genoemde termijn wordt gemeld, kan Opdrachtgever daarop geen beroep meer doen, tenzij Opdrachtgever aannemelijk maakt dat de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.

Artikel 20 – Opschorting

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten indien:
2. Opdrachtgever niet tijdig betaalt;
   b. de werkomstandigheden naar het redelijk oordeel van Opdrachtnemer onveilig zijn;
   c. noodzakelijke toegang tot het Object ontbreekt;
   d. noodzakelijke voorzieningen ontbreken;
   e. Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting.
4. Zodra de reden voor opschorting is weggenomen, zullen Partijen in overleg bepalen wanneer de werkzaamheden worden hervat.

Artikel 21 – Geheimhouding

1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen zorgvuldig en vertrouwelijk.
2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien openbaarmaking noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of een bevoegd overheidsbevel.
4. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 22 – Eigendom

1. Indien Opdrachtnemer materialen of andere zaken levert die afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht, blijven deze eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen ter zake volledig heeft voldaan, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud juridisch mogelijk is.
2. Verbruiksmaterialen die tijdens de uitvoering van de werkzaamheden worden gebruikt, vallen niet onder het eigendomsvoorbehoud.

Artikel 23 – Geschillen

1. Partijen zullen zich inspannen om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst eerst in onderling overleg op te lossen.
2. Indien Partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
3. Voor zover wettelijk toegestaan, is de rechter bevoegd in het arrondissement waarin Opdrachtnemer statutair is gevestigd, onverminderd de wettelijke regels inzake relatieve bevoegdheid.

Artikel 24 – Toepasselijk recht

1. Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitendNederlands recht van toepassing.
2. Voor zover wettelijk mogelijk wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag uitgesloten.

Artikel 25 – Slotbepalingen

1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, worden vernietigd of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Opdrachtgever kan zich niet beroepen op het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst indien uit de omstandigheden blijkt dat Partijen feitelijk uitvoering hebben gegeven aan de overeenkomst.
4. Deze algemene voorwaarden kunnen door Opdrachtnemer worden gewijzigd. Op bestaande overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van de betreffende overeenkomst aan Opdrachtgever zijn verstrekt, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.